培根曾说：“打断别人”乱插嘴的人，甚至比发言者更令人讨厌。”打断别人说话是一种最无礼的行为。每个人都会有情不自禁地想表达自己想法的愿望，但如果不去了解别人的感受，不分场合与时机，就去打断别人说话或抢接别人的话头，这样会扰乱别人的思路，引起对方的不快，有时甚至会产生误会。同理，在招生中也不例外。如果在家长说话的时候，我们总是不能安靜地听，动不动就想插句话，签单心切，这样只会留不住家长。今天，中国招生代理信息网就和你一起聊聊。
李老师是一名招生咨询师，她感到非常苦恼，因为她尽心尽力地去招生咨询，家长也很认同她，可是最后家长还是头也不回地走了。她不明白自己到底错在哪里，于是去向王老师请教。她苦着脸说：“王老师，我肯定是做错了什么，可是我怎么都想不出来到底是哪里错了。”于是，她把招生咨询的过程详细说了一遍。原来，李老师在前台待了一位家长，那位女士告诉李老师，她想给孩子报一个美术的课程，想让李老师帮忙推荐一下。李老师很聪明，并没有自作主张地拿出一大堆各式各样的课程向这位家长乱推荐，而是先问道：“请问您的孩子平常喜欢什么样的绘画呢？”“哦，彩笔画吧？”
于是，李老师给这位家长定了一个彩笔画的课程，说道：“这个课程非常适合您的孩子学习”。“还有没有其他课程啊，这个彩笔画课虽然不错，可我还想看看还有没有其他课，我儿子的爱好可广泛了，他学其他课行......”“对不起这位家长，容我插一句。其实不同年龄层的人有不同的兴趣，爱好，绘画也一样，如果是给你儿子报的话，你还是让他自己先来试试比较好。”“谢谢你，这我知道。我只是想问问，有没有更多可学的课程，老师教的怎样?每周学几节课？.....”。“太太，容我插一句。这一点您完全可以放心，我们这个课程绝对没有没问题！老师都是很专业的美术教师”。“哦，那我还是再考虑一下吧。谢谢你了。”这位家长说完就走了。王老师听完李老师的叙述后，说：“在整个咨询过程中，你确实没有说错任何话，进展也算顺利，家长对课程也比较满意……”。“既然如此，那为什么没有报名呢？”李老师着急地问。“李老师，在咨询的过程中，你犯了一个致命的错误，我想你根本没有意识到，而且你刚刚又犯了一次。"“啊？什么错误？”李老师惊讶地问道。“你在咨询的过程中，连续打断家长三次话。而且你刚刚又打断了我一次，不知你有没有注意到，每次你打断家长说话的时候，家长一定会有些不高兴，也许还会沉默一会儿。因为你一直在打断她的思路，使得她慢慢失去了倾吐的欲望，这就是家长没有报名的原因。”“天啊，我只是想纠正家长的错误想法！”“可是你完全可以等家长说完停下时再说嘛！”倾听家长说话的目的，并不是为了纠正家长的错误，而是一个了解家长、让家长倾吐的过程，作为拓展老师人员，要想成功让家长签单，就要做到认真倾听，在家长说话的时候，千万不要三番五次地乱插话。
招生金言
听家长说话，就要拿出诚意与耐心来， 这样家长才会感受到你的尊重，他就会主动与你进行沟通，你也就能把那些在倾听中发现的问题告知家长，从而解决问题。在听家长说话时，总是全身心投入，从来不会因为任何个人因素去打断家长的言谈，他说这是对家长最起码的尊重。他认为不打断家长，认真聆听，努力控制局面，也是为了让家长更好地集中精力说话。如果你频繁打断，那么家长就没法连贯说话；没法连贯说话就会再也不想说话。而一旦家长不想说话了，那一切就都完了。关注中国招生代理信息网，了解更多招生技巧。
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