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如何激励招生老师的士气
发布时间:2019-03-13 点击次数

有些教育机构以为只要制定好招生目标和招生政策就万事大吉,当招生代理商进展不顺时,也抱着只要结果不管过程的心态。这种自扫门前雪的做法并不是真正的权责分明,反而是一种合作水平低下的表现。因为在很大程度上,招生代理商的招生业绩好坏取决于教育机构的支持度与激励措施。招生市场如战场,困难多多,险象环生,实力强劲且工作努力的招生代理商也可能出现咨询、入学不畅的情况。当招生代理商遇到挫折时可能会对招生朱去信心。所以,让招生代理商保持高昂的士气去做招生,也是招生管理者的基本职能。当教育服务体系招生进展受阻时,招生代理商最希望得到的是教育机构的更多支持,而不是一味地施压。因此,这时,教育机构不能一味催逼招生代理商突破招生业绩瓶颈,而应该主动寻找咨询不畅的原因,然后再设法激励对方完成目标。要做到这点,光靠一两次简单的奖励是远远不够的,必须运用多种手段打组合拳。教育机构对招生代理商的激励措施主要体现在两个方面:一是技术支持,二是奖励政策。重奖励政策而轻技术支持,是教育机构做招生激励的常见误区。技术支持是从过程上提高招生代理商的招生能力。如果说奖励政策是以目标和需求拉动招生代理商的积极性,那么技术支持就是推动招生代理商完成目标的力量之源。

招生管理者要为招生代理商提供技术支持,可以从以下几个方面着手,下面和中国招生代理信息网一起来了解一下。

1、在教育机构与招生代理商之间建立畅通的咨询服务机制

全面准确的教育教育服务体系知识是成功招生的一个重要条件。招生代理商只是教育服务体系招生的中转站,对教育服务体系及相关配套技术等信息的了解有限。如果不能全面把握教育服务体系的体系和特色,招生代理商就无法制定出具有针对性的招生营销推广方案。为此,教育机构研发课程体系部门要在整个招生过程中随时为招生代理商提供教育服务体系信息服务与技术支持,让招生代理商能更好地解答客户对教育服务体系或服务的疑问。具体操作可以通过电话专线、网上专用问题解答、向招生代理商派驻课程设计人员等形式落实。在互联网与移动互联网技术日新月异的今天,在线技术服务的重要性也日益上升。教育机构可以设置统一为招生成员服务的技术平台,让公司的课程专家、授课老师、管理咨询专家轮流参与线上讨论,为各招生代理商提供在线解答疑难问题的服务。

2、建立招生培训认证平台,为招生成员提供专业培训服务

培训招生成员的重要性前面已经有所提及。这种招生培训服务的内容主要包括:教育机构各类教育服务体系信息的培训、教育服务体系招生技巧培训、招生管理技巧培训以及其他专业技能培训等。通过这种方式,教育机构可以把系统的教育服务体系知识与营销管理技能传授给招生成员,从知识结构上推动一体化发展。这样一来,招生代理商也能通过获取更多智力资本来提升自己的综合能力,找出突破招生瓶颈的办法。

3、帮助那些处于起步阶段的招生代理商打造售后服务队伍

不同的招生代理商在招生咨询服务能力上存在差异。由于各级招生代理商基本上使用的都是教育机构的品牌,区域招生代理商的招生咨询服务跟不上的话,很容易影响到区域市场受众对教育机构的评价。刚起步的招生代理商尚未形成比较完整的售后服务,而组建新团队需要资金、技术、设备、人才等方面的支持。这就需要教育机构主动支持一把,帮助招生代理商搭建招生技术平台、培训招生咨询服务队伍。

以上内容是宏观层面的技术支持,微观层面的激励办法则更多。此外,教育机构还可以釆用迂回的策略来激励招生成员的招生士气。先通过全方位的宣传推广把学生和家长的入学欲望引出来,由此产生庞大的咨询量,从招生终点的需求反过来刺激招生各环节。招生代理商的招生士气自然会十分高涨,从而产生更多的热情来完成教育机构制定的招生指标。

4、教育机构奖励招生代理商的方式

教育机构应该成为各级招生代理商的强大后盾,充分的技术支持能让招生代理商更有信心地完成招生目标,这是保持招生代理商招生士气的基础。但对于大多数人来说,具体的奖项可以带来更直接的激励效果。为了激励招生代理商朝着细化的目标努力,教育机构通常会在实践中设立以下奖项:

A、任务完成奖

这个奖项是为了激励招生代理商完成任务而设立的,一般是以年为周期来发放。此处的任务包括年度、招生总指标、各类教育服务体系的具体招生指标、终端招生办在市场中的覆盖率、分层招生拓展等不同类型。任务完成奖的获奖条件是招生代理商完成教育机构分配的相关任务,奖励形式包括年终返利、国内外旅游、高级培训等。

B、超额奖励

这是为了鼓励招生代理商超额完成招生目标而设立的奖项。超额奖励往往采用阶梯式增长的标准,招生代理商的超额部分越多,奖励力度就越大。奖励形式主要是对超额部分进行返利,或者在下个阶段为该招生代理商提供更多的市场费用。

C、专招教育服务体系奖

无论是教育机构还是招生代理商一般都是多教育服务体系经营。但教育机构会选择专业好、利润高的教育服务体系做主打教育服务体系。招生代理商也是一样,但他们选择的主打教育服务体系未必是自己教育服务体系。为此,教育机构可以通过教育服务体系招生专项奖来引导招生代理商把自己的教育服务体系作为推广重点。专招教育服务体系奖的形式有提高该教育服务体系的返点比例、增加市场广告投入、向招生代理商拨付专项市场推广费等。

D、终端开拓奖

招生代理商是教育机构与招生终端招生代理商之间的桥梁。招生代理商对终端招生代理商的开拓力度,决定了教育服务体系的市场覆盖率。这对教育机构教育服务体系的招生有着至关重要的影响。所以,有的教育机构会根据招生代理商开拓终端的级别和数量来进行专款奖励,以激励其开发更多的零售终端。

E、促销成效奖

这个奖项是为了奖励那些招生宣传活动效果好的招生代理商,以求鞭策他们保持活跃的市场表现。奖励方式主要有增加活动支持费、提供招生活动礼品或赠品等。

F、新教育服务体系招生奖

推广新教育服务体系是招生营销中难度较高的任务。招生代理商通常更喜欢在成熟的教育服务体系上下更多功夫,不愿为推广新教育服务体系冒太多风险。这就需要教育机构设置专项的新教育服务体系招生奖,以带动他们招生新教育服务体系的积极性。
 

G、阶段目标达成奖

这个奖项常用于季节性教育服务体系招生或某个特殊阶段的招生冲刺(比如节庆时期、寒暑假时期)。阶段目标达成奖通常比双方协议中的常规奖励方式更多,奖励力度根据阶段目标完成期限的长短来调整。教育机构可用这种办法激励招生代理商把主要精力投入到自己的阶段性招生任务中。

H、招生代理商贡献评比奖

对各级招生代理商在上一个招生年度中的表现进行评比,是教育机构调整招生的主要手段。通过奖励优胜者,让其他招生代理商认清差距、鼓足干劲,也是一种激励招生成员士气的心理战术。这个奖项属于精神激励的范畴,象征着招生成员在各项目上的最高荣誉,可以采取奖杯、奖章、牌匾、证书、锦旗等形式。

以上内容来自中国招生代理信息网。

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